TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 20.07.2026

Bine ați venit pe www.dekorator.ro.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.dekorator.ro, precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele și serviciile comercializate prin intermediul acestuia.

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați acest website.

1. Datele comerciantului

Website-ul www.dekorator.ro este administrat de:

PROMODERN SRL

CUI: 52469361

Nr. Reg. Comerțului: J2025068032002

Sediu social:
Str. Anton Bacalbașa nr. 13,
Bl. 118, Sc. A, Ap. 1,
Sector 4,
București,
România

Showroom și punct de lucru:
Cheiul Dâmboviței nr. 22,
Popești-Leordeni,
Ilfov,
România

Telefon:
0766 700 800

Email:
contact@dekorator.ro

Website:
https://www.dekorator.ro

În continuarea prezentului document societatea va fi denumită Vânzătorul.

2. Definiții

În înțelesul prezentelor Termeni și Condiții:

Site – website-ul www.dekorator.ro.

Vânzător – PROMODERN SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse și/sau servicii.

Contract – acordul încheiat la distanță între Vânzător și Client, odată cu acceptarea comenzii de către Vânzător.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

Servicii – serviciile oferite de PROMODERN SRL, inclusiv consultanță, execuție lucrări și alte servicii prezentate pe site.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmați că:

  • ați citit prezentele Termeni și Condiții;
  • le înțelegeți;
  • sunteți de acord cu toate prevederile acestora.

PROMODERN SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentelor Termeni și Condiții, fără notificare individuală.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website.

4. Produsele și serviciile

Website-ul www.dekorator.ro comercializează produse destinate amenajărilor interioare și exterioare, precum și servicii de execuție lucrări.

Printre acestea se numără, fără a se limita la:

  • vopsele decorative;
  • microciment;
  • covor de piatră;
  • unelte și accesorii pentru finisaje;
  • materiale pentru amenajări;
  • servicii de consultanță;
  • servicii de montaj și execuție lucrări.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare sau aspect din cauza setărilor dispozitivelor utilizate pentru vizualizare.

PROMODERN SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe website sunt disponibile în limita stocului existent.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp prin telefon sau e-mail.

În această situație Clientul poate opta pentru:

  • înlocuirea produsului cu unul similar;
  • așteptarea reaprovizionării;
  • anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.

PROMODERN SRL își rezervă dreptul de a modifica disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

6. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile includ TVA, acolo unde legislația aplicabilă impune acest lucru.

Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii și pot varia în funcție de:

  • greutatea produselor;
  • dimensiuni;
  • destinația livrării;
  • metoda de transport aleasă.

PROMODERN SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Comenzile deja confirmate nu vor fi afectate de modificările ulterioare ale prețurilor.

7. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul website-ului www.dekorator.ro.

După transmiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Transmiterea automată a confirmării nu reprezintă acceptarea comenzii și nu echivalează cu încheierea contractului de vânzare.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării explicite a comenzii de către PROMODERN SRL.

PROMODERN SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • informații incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • imposibilitatea contactării Clientului;
  • suspiciuni privind fraude sau tranzacții neautorizate;
  • produse indisponibile;
  • erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.

În astfel de situații Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

8. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele disponibile pe website la momentul plasării comenzii.

Acestea pot include:

  • plata online cu card bancar;
  • ordin de plată;
  • ramburs la livrare;
  • alte metode disponibile în procesul de checkout.

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.

PROMODERN SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

9. Facturarea

Pentru fiecare comandă va fi emisă o factură fiscală conform legislației în vigoare.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare complete și corecte.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail comunicată de Client.

10. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere sau prin ridicare personală din showroom, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, între 1 și 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, calculate de la confirmarea comenzii.

În situația produselor aduse la comandă sau fabricate la cererea clientului, termenul de livrare poate fi diferit. Clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

PROMODERN SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de:

  • firmele de curierat;
  • condiții meteorologice;
  • accidente;
  • situații de forță majoră;
  • alte împrejurări independente de voința sa.

La primirea coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea recepției și întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

11. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Perioada de retragere începe din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la:

Email: contact@dekorator.ro

sau

Telefon: 0766 700 800

Clientul poate utiliza formularul de retragere disponibil pe website sau orice altă declarație neechivocă.

12. Condițiile returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de utilizare;
  • să fie returnate în ambalajul original, pe cât posibil;
  • să conțină toate accesoriile și documentele primite.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către Client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.

După recepționarea și verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.

PROMODERN SRL își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsele returnate prezintă urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

13. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • produse realizate la comandă;
  • produse personalizate la cererea Clientului;
  • produse colorate sau preparate după specificațiile Clientului;
  • produse desigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu mai pot fi revândute;
  • produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte materiale.

Pentru produsele personalizate sau preparate special pentru Client, anularea comenzii după începerea procesului de fabricație nu mai este posibilă.

14. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, Clientul poate transmite o reclamație prin e-mail sau telefon, însoțită de:

  • fotografii relevante;
  • descrierea problemei;
  • factura sau dovada achiziției.

PROMODERN SRL va analiza fiecare solicitare și va comunica soluția în cel mai scurt timp posibil.

În funcție de situație, produsul poate fi:

  • reparat;
  • înlocuit;
  • rambursat;
  • sau se poate acorda o altă soluție conform prevederilor legale.

15. Servicii și lucrări executate

Pentru serviciile de execuție lucrări, amenajări, montaj sau consultanță, condițiile comerciale sunt stabilite prin oferta transmisă Clientului și prin contractul încheiat între părți.

Termenele de execuție, garanțiile, condițiile de plată și responsabilitățile fiecărei părți vor fi prevăzute în documentele contractuale specifice fiecărei lucrări.

PROMODERN SRL depune toate eforturile pentru executarea lucrărilor conform standardelor profesionale și specificațiilor convenite cu beneficiarul.

16. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului www.dekorator.ro, incluzând fără a se limita la:

  • texte;
  • imagini;
  • fotografii;
  • logo-uri;
  • elemente grafice;
  • materiale video;
  • descrieri de produse;
  • articole;
  • design;
  • baze de date;
  • cod sursă;

este proprietatea PROMODERN SRL sau este utilizat în baza drepturilor legale de utilizare.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al PROMODERN SRL.

Utilizarea neautorizată a materialelor poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației aplicabile.

17. Limitarea răspunderii

PROMODERN SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, nu garantăm că:

  • site-ul va funcționa permanent fără întreruperi;
  • informațiile sunt lipsite de erori tipografice;
  • imaginile produselor reproduc în mod identic culorile reale.

PROMODERN SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • întreruperi temporare ale serviciului;
  • erori generate de terți;
  • probleme tehnice independente de voința societății;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client.

Răspunderea PROMODERN SRL este limitată la valoarea produselor sau serviciilor achiziționate, în limitele prevăzute de lege.

18. Forța majoră

PROMODERN SRL nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv dar fără a se limita la:

  • incendii;
  • inundații;
  • cutremure;
  • pandemii;
  • conflicte armate;
  • greve;
  • acte ale autorităților;
  • întreruperi majore ale serviciilor de transport sau comunicații.

Pe durata existenței unui caz de forță majoră, obligațiile părților se suspendă în limitele prevăzute de lege.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

PROMODERN SRL încurajează soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri.

Pentru orice reclamație, Clientul ne poate contacta la:

Email: contact@dekorator.ro

Telefon: 0766 700 800

Vom analiza solicitarea și vom răspunde într-un termen rezonabil.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Modificarea Termenilor și Condițiilor

PROMODERN SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții.

Orice modificare va produce efecte din momentul publicării pe website.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a lua cunoștință de eventualele actualizări.

21. Date de contact

Pentru orice întrebări referitoare la comenzi, produse, servicii sau prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind următoarele date:

PROMODERN SRL

CUI: 52469361

Nr. Reg. Comerțului: J2025068032002

Sediu social:

Str. Anton Bacalbașa nr. 13,
Bl. 118, Sc. A, Ap. 1,
Sector 4,
București,
România

Showroom:

Cheiul Dâmboviței nr. 22,
Popești-Leordeni,
Ilfov,
România

Telefon:
0766 700 800

Email:
contact@dekorator.ro

Website:
https://www.dekorator.ro

Program:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
  • Sâmbătă: Închis
  • Duminică: Închis

22. Dispoziții finale

Prin accesarea și utilizarea website-ului www.dekorator.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.

Acest document completează:

  • Politica de Confidențialitate;
  • Politica de Livrare;
  • Politica de Retur;
  • Politica privind utilizarea modulelor cookie.

În cazul unor neconcordanțe între aceste documente și dispozițiile legale în vigoare, vor prevala prevederile legislației aplicabile din România și ale Uniunii Europene.