Bun venit!
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea Asistentului WhatsApp oferit de Dekorator (denumit în continuare „Serviciul” sau „Asistentul”).

Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Asistentul WhatsApp.

1. Descrierea serviciului

Asistentul WhatsApp Dekorator este un sistem automatizat și/sau asistat de operatori umani, care oferă informații despre:

  • produse și servicii Dekorator

  • vopsele decorative, microciment, pardoseli etc.

  • programări, oferte, disponibilități

  • suport general pentru clienți

Asistentul poate utiliza inteligență artificială pentru a genera răspunsuri.

2. Condiții de utilizare

Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord:

  • să furnizați informații corecte atunci când este necesar

  • să utilizați Serviciul doar în scopuri legitime și rezonabile

  • să nu abuzați, să nu hărțuiți și să nu suprasolicitați sistemul

  • să nu încercați să exploatați tehnic Serviciul

3. Limitări ale serviciului

  • Răspunsurile generate automat pot fi informative și nu reprezintă întotdeauna recomandări profesioniste.

  • Dekorator nu poate garanta disponibilitatea permanentă a Serviciului.

  • Pot apărea erori, întârzieri sau răspunsuri incomplete cauzate de sistemele terțe (Meta, WhatsApp, servere API, AI etc.).

4. Confidențialitate și protecția datelor

Utilizarea Serviciului implică procesarea unor date precum:

  • nume

  • număr de telefon

  • mesajele transmise în conversație

Datele sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă aici:
👉 https://dekorator.ro/politica-de-confidentialitate/

Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform politicii menționate.

5. Încetarea utilizării

Dekorator își rezervă dreptul de a:

  • restricționa accesul unui utilizator

  • suspenda sau opri Serviciul

  • modifica răspunsurile generate

fără notificare prealabilă, dacă sunt detectate abuzuri sau utilizare necorespunzătoare.

6. Răspundere

Dekorator nu este responsabil pentru:

  • decizii luate de utilizator pe baza răspunsurilor AI

  • pierderi financiare, comerciale sau personale cauzate de interpretarea mesajelor

  • lipsa funcționării temporare a Serviciului

Utilizatorul este responsabil pentru acțiunile sale în relație cu informațiile primite.

7. Modificarea termenilor

Dekorator poate modifica în orice moment acești Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi disponibilă public pe site.
Continuarea utilizării Serviciului reprezintă acceptarea modificărilor.

8. Contact

Pentru întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:

📧 lixandru.cristian@dekorator.ro
📞 0766 700 800