Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), utilizatorii au dreptul de a solicita ștergerea datelor personale colectate prin intermediul site-ului dekorator.ro sau prin Asistentul WhatsApp Dekorator.
Această pagină explică modul în care poți solicita ștergerea datelor tale și ce tipuri de informații sunt vizate.
📌 1. Ce date pot fi șterse?
Poți solicita ștergerea oricăror date pe care le-am colectat despre tine, precum:
Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Mesaje trimise prin WhatsApp
Informații din contul de client
Date din formulare sau comenzi
Date asociate cookie-urilor
Orice altă informație oferită voluntar
📌 2. Cum poți solicita ștergerea datelor?
Pentru a cere ștergerea datelor tale, te rugăm să ne trimiți o solicitare prin una dintre metodele de mai jos:
Trimite un mesaj la:
lixandru.cristian@dekorator.ro
cu subiectul „Solicitare ștergere date personale” și include numele și numărul tău de telefon, pentru identificare.
Ne poți scrie direct și prin Asistentul nostru:
„Doresc ștergerea datelor personale”.
📌 3. În cât timp se procesează solicitarea?
Vom răspunde și procesa cererea ta în maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației GDPR.
În unele cazuri, dacă volumul este mare sau cererea este complexă, termenul poate fi prelungit cu încă 30 de zile — dar vei fi informat înainte.
📌 4. Ce date NU putem șterge?
Există situații în care trebuie să păstrăm anumite informații, conform legii:
facturi și documente contabile (obligatoriu 5 ani)
date necesare prevenirii fraudelor
date necesare pentru rezolvarea disputelor sau reclamațiilor
istoricul comenzilor (în măsura în care legea o cere)
În aceste cazuri, îți vom explica exact ce nu poate fi șters și de ce.
📌 5. Contact
Pentru orice nelămurire privind ștergerea datelor, ne poți contacta la:
📧 lixandru.cristian@dekorator.ro
📞 0766 700 800